bitji — গোপনীয়তা নীতি

bitji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের মানুষের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য" বা "ব্যক্তিগত তথ্য") সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bitji.net ওয়েবসাইট ও এর সকল সাবডোমেইন ব্যবহার করার সময়।
• bitji-র যেকোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময়।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় (ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)।
• আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সময়।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে যে কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই নীতি তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

bitji দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• ব্যবহার ডেটা: কোন গেম কতক্ষণ খেলেছেন, বেটের ইতিহাস।
• সেশন তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের সময়কাল।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

bitji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পাশে বৈধ ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে। এটি চুক্তির প্রয়োজনীয়তা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, বেটিং, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস বিতরণ করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও বয়স নিশ্চিত করতে আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: নতুন অফার বা বোনাস সম্পর্কে জানাতে — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলতে।

bitji ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও গেমিং সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bitji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য। এই প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নিরানাময় ডেটা (ব্যক্তিগত তথ্য নয়)।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য নিয়ন্ত্রিত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের ক্ষেত্রে — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• নিরাপত্তা গবেষক: সাইবার নিরাপত্তা উন্নয়নের জন্য — সম্পূর্ণ নিরানাময়কৃত ডেটা।

আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তায় bitji সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে। বাংলাদেশে bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহার করে লক্ষ লক্ষ মানুষ যেভাবে মোবাইল ব্যাংকিং বিশ্বাস করেন, সেভাবেই আপনি bitji-কে বিশ্বাস করতে পারেন।

• পেমেন্ট পিন, OTP বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রতিটি লেনদেন PCI-DSS নিরাপত্তা মান অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• লেনদেনের তথ্য টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকানো হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হয়।

bitji শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয় আইনি প্রয়োজনীয়তা ও সেবার স্বার্থে:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরানাময়কৃত করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হতে পারে।

bitji বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার সকল অধিকার বর্ণনা করা হলো:

bitji-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় — ১৮ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন সম্ভব নয়।
• সন্দেহ হলে KYC যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) চাওয়া হয়।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সাথে সাথে [email protected]এ জানান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য আমাদের নজরে আসামাত্র স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

bitji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান ব্যবহার করে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদানে। আপনার ঢাকার বাড়ি থেকে বা চট্টগ্রামের অফিস থেকে — সর্বত্র একই সুরক্ষা।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাই নতুন ডিভাইসে বা সন্দেহজনক লগইনে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বহুস্তরীয় প্রতিরক্ষা।
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ: ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করে।
• ডেটা পৃথকীকরণ: ব্যক্তিগত তথ্য ও গেমিং ডেটা আলাদা সার্ভারে রক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।

bitji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে — বিশেষত আইন পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ক্ষেত্রে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ ও সারসংক্ষেপ পেজের শীর্ষে প্রদর্শন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য ন্যূনতম ১৪ (চোদ্দ) দিনের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় bitji.net/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম প্রদান করবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: গোপনীয়তা অনুরোধ)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজি উভয়েই গ্রহণযোগ্য
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবস
• জরুরি নিরাপত্তা সমস্যার জন্য: সাপোর্ট লাইভ চ্যাটে "গোপনীয়তা জরুরি" লিখুন